الأسئلة الشائعة
عزيزي عميل موقع المقاول الإلكتروني هنا الاسئلة الشائعة التي قد تجد فيها ماتحتاج معرفته عن الموقع
هل سيترتب على طلباتي اي عمولة للموقع مقابل خدمتي؟
▪️لا - نحن نتشرف بخدمة عملاء المقاول الالكتروني بالمجان ولكن نؤكد على ان ادخال المبلغ الذي اتفقت عليه مع المقاول هو امانة في ذمتك وستجد مكان ادخال المبلغ الكلي الذي اتفقت عليه مع المقاول في ملفك الشخصي امام رقم الطلب
١- كيف يمكنني التسجيل في الموقع؟
▪️قم بالضغط على الايقونة الزرقاء في أعلى اليمين
▪️قم باختيار تسجيل عميل
▪️اضف معلوماتك
▪️قراءة اتفاقية استخدام الموقع وسياسة الخصوصية
▪️اختيار ☑️ للموافقة على الاتفاقيات
▪️اضغط تسجيل
▪️سوف يقوم الموقع بارسال كود التأكيد الى جوالك
▪️قم بادخال الرقم في خانة رقم التأكيد
بعد ذلك ستصبح عميل للموقع تستطيع طلب اي مقاول او خدمة وبشكل مجاني
٢-كيف يمكنني طلب اي مقاول او اي خدمة من الموقع؟
▪️قم بالضغط على القائمة الموجودة في أعلى اليسار اذا كنت تتصفح من جوالك
اما اذا كنت تتصفح من جهاز مكتبي او لاب تبوب فستجد الايقونات في اعلى الصفحة الرئيسية
▪️قم باختيار المقاول او الخدمة التي تحتاجها
▪️قم بتعبئة معلومات طلبك
▪️سنقوم بارسال بيانات طلبك ومعلوماتك بمافيها اسمك ورقم جوالك لمجموعة مختارة من المقاولين او مقدمي الخدمات
▪️سيقومون بالتواصل معك على جوالك ومحاولة الاتفاق معك وتقديم الخدمة لك
▪️في نفس الوقت سنقوم باضافة طلبك
الى ملفك الشخصي الموجود تحت القائمة الزرقاء في اعلي اليمين وستجد اسماء المقاولين او مقدمي الخدمات الذين تم ارسال طلبك لهم مع معلومات عن اعمالهم السابقة لنساعدك على اختيار احدهم.
٣- ماذا افعل اذا لم اتوصل لإتفاق مع المقاولين او مقدمي الخدمات الذين رشحهم الموقع لخدمتي؟
▪️بكل بساطة تستطيع ارسال طلبك لمجموعة اخرى من المقاولين بعد مرور ١٢ساعة على انشاء طلبك وذلك بالذهاب لرقم طلبك الموجود في ملفك الشخصي ثم الضغط على ايقونة (ارسال الطلب الى مقاولين اخرين) وعندها سنقوم في الحال بترشيح مجموعة اخرى للتواصل معك ومحاولة خدمتك
٤-ماذا افعل في حال الاتفاق مع اي من المقاولين او مقدمي الخدمات الذين تم ترشيحهم لخدمتي؟
▪️فقط ومن باب الامانة عليك الدخول على رقم طلبك الموجود في ملفك الشخص
ستجد جميع اسماء المقاولين وامام كل اسم خانة للمبلغ المتفق عليه مع المقاول
قم بادخال كامل المبلغ الذي اتفقت مع المقاول عليه ثم اضغط على ايقونة تم الاتفاق
٥- هل سيقوم الموقع بارسال بيانات طلبي بمافيها اسمي ورقم جوالي للمقاولين ومقدمي الخدمات ؟
▪️نعم ليتمكنوا من التواصل معك وخدمتك
٦- كيف يتم ترشيح المقاولين او مقدمي الخدمات لخدمتي؟
▪️موقع المقاول الالكتروني لايسجّل الا مقاولين نظاميين بسجل تجاري ولكننا نؤكد على جميع الاطراف اتباع كل خطوات التعاقد القانونية المتبعة في بلدانهم لحفظ حقوقهم والموقع مجرد حلقة وصل ولايضمن العميل للمقاول ولايضمن المقاول للعميل
٧- ماذا لو حصل تقصير من المقاول الذي اتفقت معه او خلاف بيننا؟
▪️الموقع غير مسئول عن ذلك وعليك التأكد من اتباع كل خطوات التعاقد النظامية لحفظ حقوقك دون الرجوع لموقع المقاول الالكتروني باي حال من الاحوال
٨- كيف يمكنني معرفة الخدمات التي يقدمها الموقع؟
▪️بكل بساطة عليك الضغط على القائمة الموجودة في اعلى اليسار اذا كنت تتصفح من جوالك
اما اذا كنت تتصفح من جهاز مكتبي او لاب تبوب فستجد الايقونات في اعلى الصفحة الرئيسية
وستجد جميع الخدمات وتستطيع اختيار اي منها وادخال بيانات طلبك
٩- ماهي المدن التي يستطيع الموقع خدمتي فيها؟
▪️ جميع المدن السعودية الرئيسية ولكننا نقوم باختيار المقاولين بكل عناية وبالترتيب
١٠- ماذا افعل اذا وجدت امام رقم طلبي (لم يتم الاسناد)؟
▪️انتظر وسنقوم بترشيح مقاولين لخدمتك باسرع وقت ممكن وقد يستغرق ذلك عدة ساعات فقط
١١- هل اسعار المقاولين المسجلين في الموقع عالية ام متوسطة ام منخفظة؟
▪️يحرص الموقع على انتقاء مقاولين نظاميين واسعارهم مع اسعار السوق ولكن الاتفاق على السعر بينكما سيكون عائداً للتفاوض الذي ستقوم به مع المقاول.
١٢- كيف يمكنني التواصل مع الموقع في حال واجهتني مشكلة فنيّة فيما يخص التسجيل او انشاء الطلبات؟
▪️ بكل بساطة قم بالضغط على القائمة الموجودة في اعلى اليمين ثم اختيار (اتصل بنا) وتعبئة بياناتك وسيقوم احد افراد خدمات العملاء بالرد عليك بالايميل او بالجوال الخاص بك
١٣- هل سيقوم المقاولين او مقدمي الخدمات بالاتصال بي بشكل فوري ؟
▪️نعم ولكن يجب اعطاء فرصة في حال كان طلبك قد تم في خارج اوقات الدوام المتعارف عليها (مثلاً اذا قمت بالطلب في وقت متأخر من الليل )